Компенсация за забастовку Air France

Компенсация за забастовку Air France.

На какую сумму вы можете претендовать? Какие правила?

Если забастовка персонала авиакомпании Air France привела к задержке или отмене рейса, вы можете получить от авиакомпании компенсацию за перелет. Это относится ко всем рейсам и пассажирам Air France и включает в себя возможность получения помощи от авиакомпании. Вы можете подать заявление на компенсацию самостоятельно или обратиться за помощью к компании, специализирующейся на правах авиапассажиров.

1. Компенсация за забастовку Air France

Вы можете иметь право на компенсацию в связи с забастовкой авиакомпании Air France.

Это должна быть либо задержка рейса, либо его отмена:

1. Задержка рейса: если ваш рейс задерживается не менее чем на 3 часа, считая с момента открытия дверей самолета в пункте назначения, вы можете получить право на компенсацию за задержку рейса.
2. Отмена рейса в последний момент: если ваш рейс отменили за 14 или менее дней до запланированной даты вылета, это считается отменой в последний момент. В таких случаях вы имеете право на получение компенсации за отмену рейса от авиакомпании Air France. Кроме того, вы имеете право на возврат денег за отмену.

По сути, это не специальная компенсация за забастовку Air France (в Европе такой компенсации нет) — это компенсация за задержку или отмену рейса.

Есть ли вероятность того, что вы опоздаете на стыковочный рейс из-за задержки/отмены?

Не волнуйтесь. Air France забронирует вам другой стыковочный рейс без дополнительной оплаты.

Чтобы определить, имеете ли вы право на компенсацию за пропущенную стыковку, ознакомьтесь с нашим руководством по компенсации за пропущенную стыковку. Принципы выплаты компенсации аналогичны принципам выплаты компенсации за задержку рейса. Оцените разницу во времени между фактическим прибытием и первоначально запланированным. Если она составляет 3 или более часов, а задержка произошла по вине авиакомпании, вы можете получить компенсацию.

Эти правила распространяются на все рейсы Air France, независимо от того, находятся ли они в Европе, вылетают из Европы или прибывают в Европу.

Под Европой и ЕС на этой странице (и на этом сайте в целом) мы подразумеваем все страны-члены ЕС, Великобританию (UK), Гваделупу, Французскую Гвиану, Мартинику, Реюньон, Майотту, Сен-Мартен (Французские Антильские острова), Азорские острова, Мадейру, Канарские острова, Исландию, Норвегию и Швейцарию.

1.1 Чрезвычайные обстоятельства

Обратите внимание, что забастовки сотрудников авиакомпаний не относятся к чрезвычайным обстоятельствам.

Несмотря на то, что авиакомпании могут утверждать обратное, забастовки сотрудников авиакомпаний, технические проблемы с самолетами и нехватка персонала не являются чрезвычайными обстоятельствами.

Несмотря на это, многие авиакомпании по-прежнему утверждают, что подобные события являются чрезвычайными обстоятельствами. Ведь если рейс задерживается или отменяется по причине чрезвычайных обстоятельств, это освобождает авиакомпанию от обязанности выплачивать пассажирам компенсацию за перелет. Именно поэтому авиакомпании используют такие отговорки, чтобы избежать выплаты компенсации (и избежать финансовых потерь).

Но это противоречит законодательству. Очень важно помнить об этом и проверять любую информацию, предоставляемую вашей авиакомпанией. Когда речь идет о компенсациях и возвратах за перелет, желательно все перепроверить.

Читайте также:

• Возврат денег от Air France затягивается. Что вы можете сделать?
• Ваше заявление о компенсации от Air France отклонили. Что делать дальше?

1.2 Право на заботу

Если вы вынуждены ждать в аэропорту из-за задержки или отмены рейса, у вас есть право на заботу.

В случае задержки или отмены рейса в последнюю минуту, вам должны предоставить специальные услуги бесплатно.

Например:

• Если время ожидания составляет 3 и более часов, то вы можете рассчитывать на бесплатное питание и напитки.
• Если задержка затянулась до утра следующего дня, компания Air France также обязана предоставить бесплатное проживание и трансфер из аэропорта.

Air France обязана предлагать пассажирам питание и напитки в зависимости от времени ожидания.

Если вам не предложат необходимую помощь, рекомендуем обратиться к сотрудникам авиакомпании Air France в аэропорту за получением полагающейся вам поддержки.

2. Как получить компенсацию за забастовку от Air France?

Компенсация за забастовку авиакомпании Air France — это компенсация за задержку или отмену рейса.

Для получения компенсации по причине забастовки у вас есть два варианта:

1. Составить претензию самостоятельно. Если вы предпочитаете составить претензию самостоятельно, вы можете напрямую обратиться в компанию Air France через ее сайт. Имейте в виду, что такой подход может потребовать от вас достаточно времени и усилий, так как для достижения решения может потребоваться несколько месяцев. Возможно, вам также придется вести переговоры с авиакомпанией, чтобы добиться удовлетворительного результата.
2. Предъявить претензию компании, занимающейся компенсацией. В качестве альтернативы вы можете обратиться в компанию, специализирующуюся на рассмотрении подобных заявлений. Этот вариант не требует особых трудозатрат, поскольку компания будет вести весь процесс от вашего имени. Все, что нужно сделать — это заполнить форму заявления на компенсацию, а все остальное они сделают сами. Если вы предпочитаете такой путь, наша компания также предоставляет подобные услуги.

Читать подробнее: 

• Как потребовать компенсацию от Air France?
• Ваше заявление о компенсации от Air France отклонили. Что дальше?
• Ваш возврат от Air France длится вечно. Что вы можете с этим сделать?

2.1 Сколько времени это занимает?

В общем и целом, процесс получения компенсации может занять не менее 3 месяцев.

Важно отметить, что в случае отказа авиакомпании от сотрудничества и необходимости судебного разбирательства сроки получения компенсации могут увеличиться как минимум вдвое.

В связи с особенностями процесса при получении компенсации следует ожидать задержек.

3. На какую сумму вы можете претендовать?

Суммы компенсаций являются фиксированными и составляют от 250 до 600 евро.

Эти суммы регулируются нормативными документами ЕС.

Вот как можно рассчитать размер компенсации, выплачиваемой авиакомпанией Air France.

Если пункт назначения находится в пределах ЕС/Великобритании:

Если пункт назначения находится за пределами ЕС/Великобритании:

3.1 Возврат ваучерами Air France или наличные?

Есть ли у вас возможность выбрать между ваучером Air France и денежной компенсацией?

Авиакомпании могут предложить ваучеры вместо компенсации, поскольку это более экономичный вариант.

Обратите внимание, что вы можете абсолютно законно отказаться от ваучера и запросить компенсацию наличными или банковским переводом.

То же самое относится и к возврату денег за отмену рейса.

Компенсации за забастовку Air France: FAQ

Рейсы из стран Европы в страны, не входящие в Европу, или наоборот

Другие ситуации

У вас остались вопросы о компенсациях Air France? Задайте их в комментариях.